O Andante inaugura hoje, 1 de julho, um novo espaço, no Município de Vila do Conde, com um conceito de atendimento, mais próximo do cliente, confortável e dedicado, aproximando os cidadãos a uma mobilidade integrada e inclusiva onde as suas necessidades específicas são atendidas de forma eficiente e personalizada.
Atendimento presencial
Continuamos a reconhecer o atendimento presencial independentemente do caminho da desmaterialização da bilhética que temos vindo a perseguir desde 2018 aquando do lançamento da inovadora e disruptiva App Anda. Apesar da crescente digitalização e da comodidade proporcionada pelos serviços online, o atendimento personalizado em loja desempenha um papel crucial e continua a merecer destaque estando o TIP a reforçar o numero de postos de atendimento Andante em toda a Área Metropolitana do Porto (AMP).
Presença lojas Andante
Efetivamente, todos os municípios da AMP integram atualmente um ponto de venda Andante, quer seja loja própria, quer seja gerido pelo Município ou mesmo sendo abrangido pela expansão da cobertura de rede de agentes Payshop, por forma a dar resposta à maior abrangência dos títulos de transporte Andante com a entrada em serviço da rede UNIR.
Atualmente, estão integrados mais de 1.800 pontos de venda Andante, destacando-se 12 lojas, 22 pontos de venda de operadores aderentes e Municípios, 1.525 agentes Payshop, bem como toda a rede de vendas automática, abrangendo uma vasta área geográfica. Em 2023, as lojas Andante atenderam aproximadamente 700 mil clientes representando um crescimento de 10,4 % face a 2022. As validações intermodais registaram um valor recorde de 185 milhões o que representa um aumento de +12,2% face a 2022, com 164,9 milhões de validações. Em termos médios mensais, são registadas mais de 62 mil validações com partida no concelho de Vila do Conde sendo carregados cerca de 7.300 títulos de transporte na estação de metro de Vila do Conde. De salientar, que a loja Andante da Póvoa de Varzim atende mensalmente cerca de 1.100 clientes oriundos do município de Vila do Conde.
Loja Andante Vila do Conde
Comprar um passe ou viagens ocasionais, renovar perfis, pedir 2ª via, esclarecer dúvidas sobre documentação necessária para o tarifário social, entre outros assuntos, podem ser esclarecidos, a partir de 1 de julho (segunda-feira) na nova loja Andante, localizada em frente à estação de metro de Vila do Conde (Av. Liberdade), aberta de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 13h.
